技術支持

一、提供客户所需技术资料。
1.3C認證證書。

2. 产品出厂合格证书。

3.産品檢測報告。

4. 向建设单位提供所需的其他详细技术资料，满足招标及建设单位的要求。

二、技术服务
1. 可提供选型、性能及相关事宜的技术咨询和相关培训。
2. 有需要的可到现场进行技术安装指导。
3. 施工过程中遇到线缆技术问题随时解疑。

服務保障

安訊嚴格按照國家標准或企業産品標准的技術要求及質量標准進行生産。保證提供的産品均爲合格産品，提供合格證書。如有質量問題公司負責包退包換。

售後服務

售後培訓
根據客戶需求，爲客戶提供後續的相關培訓。

服務跟蹤
定期对客户进行多种方式的回访，收集客户建议和意见，了解客户需求，发现潜在问题并及时解决，防患于未然。为保证客户每一次都能得到最优质的服务，安讯实业对每一次客户投訴處理结果进行跟踪，监督售後服務人员为客户解决问题的及时性、有效性，调查客户满意度。

投訴處理
客戶服務中心接到客戶的投訴，對投訴類型進行判斷後，將投訴問題轉交給相關部門解決。客戶服務中心跟進投訴問題處理結果，並將處理情況反饋至客戶，直至客戶滿意。
客戶服務中心在每月底對本月客戶投訴情況進行彙總、分類，反饋給相關部門改進。根據投訴問題類型，客戶服務人員一個工作日內將處理結果回複客戶。